De meeste offertes worden niet afgewezen. Ze blijven liggen. De klant leest hem in de auto, denkt “daar kom ik op terug”, en komt er niet op terug. Deze pagina zet op een rij wanneer je opvolgt, wat je dan schrijft, en waarom het derde bericht meestal het bericht is dat het verschil maakt.
Wanneer moet je een offerte opvolgen?
Stuur je eerste bericht op dag 3, het tweede op dag 7 en het laatste op dag 14. Dag 3 is vroeg genoeg dat de klus nog vers is en laat genoeg dat je niet ongeduldig overkomt. Na dag 14 stopt het: dan is de offerte verlopen of de klant is weg. Drie momenten, drie verschillende invalshoeken.
Dat ritme is geen wet. Het is wat de meeste Nederlandse adviespagina’s ook aanraden — Holdwise houdt drie tot vier contacten aan over twee weken, Catermonkey en Vertuoza zitten in dezelfde orde van grootte. Wat opvalt als je die pagina’s naast elkaar legt: niemand onderbouwt het met cijfers. Er bestaat geen Nederlandse dataset over acceptatiegraad per opvolgmoment. Wees dus wantrouwend tegenover iedereen die je hier een percentage voorschotelt, deze pagina inbegrepen.
Waarom dag 3 en niet de volgende ochtend
Een offerte van een paar duizend euro wordt zelden alleen besloten. De klant wil hem laten zien aan een partner, aan een compagnon, of naast een tweede offerte leggen. Bel je de volgende ochtend, dan dwing je een antwoord af voordat dat gesprek gevoerd is — en het makkelijkste antwoord op een vraag die te vroeg komt, is “we laten het weten”.
Drie dagen is ongeveer de tijd waarin dat interne gesprek plaatsvindt. Je belt dan niet om te vragen of ze al iets weten. Je belt omdat er nog een punt open staat.
Wat schrijf je in bericht 1, 2 en 3?
De fout die de meeste vaklui maken is dat alle drie de berichten hetzelfde zeggen: “even checken of je de offerte hebt ontvangen”. Dat is drie keer dezelfde vraag, en drie keer hetzelfde antwoord. Elk bericht heeft een eigen reden nodig om te bestaan.
- Dag 3 — een open punt. Niet “heb je hem gelezen”, maar één concrete vraag die uit de offerte zelf komt. “Ik heb de dakrand meegenomen over de volle lengte — wil je dat ik de zijkant ook meeneem, of laten we die staan?” Dat is een vraag die de klant kan beantwoorden zonder ja of nee te zeggen tegen de hele klus.
- Dag 7 — de planning. Je geeft informatie in plaats van dat je erom vraagt. “Ik heb eind deze maand nog twee dagen vrij; daarna loopt het door tot na de zomer.” Geen druk, wel een reden om nu te beslissen.
- Dag 14 — het laatste bericht. Expliciet het laatste. “Ik hoor niets meer, dus ik ga ervan uit dat het niet doorgaat. Mocht dat anders zijn, laat het weten — de offerte is nog tot [datum] geldig.” Dit bericht krijgt in de praktijk verrassend vaak antwoord, juist omdat je de druk eraf haalt.
Wat je beter niet doet
- Excuses maken voor het opvolgen. “Sorry dat ik weer stoor” leert de klant dat contact met jou lastig is. Je hebt werk uitgerekend en opgeschreven; navragen hoort erbij.
- Korting geven bij het tweede bericht. Je leert de klant dat wachten geld oplevert. Wil je iets bewegen, verklein dan de klus of splits hem in fases — niet de prijs.
- Stoppen na één poging. Eén bericht en dan stilte is de meest voorkomende manier waarop een offerte doodbloedt.
- Alles per mail doen. Een appje op dag 3 wordt gelezen, een mail op dag 3 komt onder in de stapel. Wissel af.
Hoe Quofo dit oplost
In elk Quofo-pakket zitten twaalf kant-en-klare opvolgberichten voor dag 3, dag 7 en dag 14 — elk in een appversie en een mailversie. Ze hebben allemaal een andere invalshoek: aangekomen en gelezen, één open punt, een aanvulling die je vergeten was, een plek in de planning, de directe vraag, kleiner of in fases, een praktische vraag over de start, vijf minuten bellen, de geldigheid loopt af, het laatste bericht, wat gaf de doorslag, en terugkomen over een paar maanden.
Daarnaast zit er per vakgebied een eigen set van zes berichten in, geschreven in de taal van dat vak, voor dag 3, 7, 10 en 14. Twaalf vakedities: dakdekker en dakcoating, schilder, hovenier, installateur, schoonmaakbedrijf, stukadoor, gevelrenovatie en voegwerk, elektricien, loodgieter en cv, verhuisbedrijf, fotograaf, timmerman en interieurbouw.
Er staat geen enkel bedrag in die berichten, net zoals er in de offertes zelf geen bedrag staat dat jij niet hebt ingevuld. Waarom we dat zo hebben gebouwd, met de cijfers erbij.
In Compleet en Pro zit bovendien de opvolgautomatisering: die reageert op dag 3, 7 of 14 zonder dat jij eraan hoeft te denken. Dag 10 uit de vakedities stuur je met de hand. Je betaalt daarvoor één keer en er is geen account nodig — hier staan de bedragen naast die van de abonnementstools.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak mag je een offerte opvolgen zonder opdringerig te zijn?
Drie keer over twee weken is normaal en wordt zelden als opdringerig ervaren, mits elk bericht een eigen reden heeft. Opdringerig word je niet door het aantal berichten, maar door drie keer dezelfde vraag te stellen. Na het derde bericht stop je, en kom je eventueel na een paar maanden nog één keer terug.
Bellen of mailen bij het opvolgen van een offerte?
Appen of bellen op dag 3, mailen op dag 7 en 14. Een kort appje wordt bijna altijd gelezen en voelt minder zwaar dan een telefoontje. Bewaar de mail voor het moment dat je iets vastlegt, zoals een aangepaste geldigheidsdatum of een gewijzigde omvang van de klus.
Wat schrijf je in een herinnering als de klant niet reageert?
Geen herhaling van de vraag, maar nieuwe informatie: een open punt uit de offerte, een plek in je planning, of een aanvulling die je vergeten was. Sluit af met één concrete vraag die met één zin te beantwoorden is. Vermijd “even checken of je hem hebt ontvangen”.
Wanneer laat je een offerte los?
Na het derde bericht op dag 14. Zeg er expliciet bij dat dit je laatste bericht is en dat je ervan uitgaat dat het niet doorgaat. Dat kost niets en levert vaak alsnog een reactie op. Zet de klant daarna in je agenda om er over drie tot zes maanden nog één keer op terug te komen.
Kan ik het opvolgen van offertes automatiseren?
Ja. In de pakketten Compleet en Pro zit een opvolgautomatisering die op dag 3, 7 of 14 reageert. Automatiseer het versturen, niet het schrijven. Een bericht dat merkbaar door een machine is opgesteld werkt averechts bij een klant die jou al gesproken heeft.
Zelf uitproberen
De gratis foto-naar-offerte-prompt laat zien hoe de offerte eruit rolt waar deze opvolging bij hoort. Geen account, geen e-mailadres.
Probeer de gratis prompt Bekijk de pakketten
Meer over offertes maken
- Offerte maken met ChatGPT: wat werkt en wat je zelf moet doen
- Offerte maken zonder abonnement: wat het eenmalig kost
- Waarom Quofo nooit een prijs voor je verzint
Bronnen
Opvolgritme en gangbaar advies: Holdwise — Offerte opvolgen, Catermonkey, Vertuoza — Bouwoffertes opvolgen via e-mail. Geraadpleegd op 3 september 2026. Geen van deze bronnen onderbouwt het advies met meetgegevens; dat staat hierboven expliciet vermeld in plaats van weggelaten. De aantallen berichten (twaalf in het basispakket, zes per vakeditie) zijn geteld in de daadwerkelijke bestanden van de pakketten.